Итак, этот день настал – вы наконец-то запустили свой сайт. И столкнулись с новой проблемой: почему-то пользователи не ломятся на страницу вашей компании, а телефон не обрывается от сотен звонков потенциальных клиентов, готовых заказать товар или воспользоваться услугами вашей фирмы. В чем дело, спросите вы? Все просто – они не видят вас в списке поисковой выдачи.
Ведь привлекать целевой трафик по коммерческим запросам с высокой конкуренцией – задача непростая. Особенно учитывая, что вам придется тягаться с интернет-тяжеловесами, публикующими детальные руководства и потребительские обзоры пачками. А в вашей мастерской работает три мастера, прекрасно ремонтирующие смартфоны и планшеты, но не имеющие времени или таланта к написанию статей, полезных для целевой аудитории.
Как быть? Вообще, вариантов несколько. Но самым быстрым является создание и настройка контекстной рекламы в Google AdWords. Инструмент платный, однако при грамотном использовании вложения окупаются максимально быстро. И скорее всего, вы сами прекрасно знаете об этом, т.к. неоднократно переходили по ссылкам из верха выдачи, не заметив пометки «реклама». Или натыкались на тематические объявления на сайтах, входящих в рекламную сеть Гугла.
При этом стоит отметить, что контекстная реклама полезна на любом этапе развития проекта. В начале существования она приводит целевых посетителей на недавно созданный сайт, в процессе развития – привлекает внимание аудитории к новому продукту, акции или контенту, а в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга повышает эффективность инвестиций в продвижение.
Но почему именно Google? Причин несколько:
- Простое управление кампаниями;
- Понятные настройки;
- Гибкость расходования бюджета;
- Возможность подбора тематических площадок;
- Более адекватная (в сравнении с «Яндекс.Директ») стоимость клика.
Поэтому мы решили составить инструкцию по настройке контекстной рекламы в Google «для чайников», расписав каждый из этапов этого нелегкого дела, чтобы вы смогли запустить первое объявление и получить желаемые результаты как можно быстрее!
Как создать аккаунт Google AdWords?
Первый и, пожалуй, самый простой этап – регистрация в сервисе. Для этого достаточно перейти на страницу AdWords (перед этим залогинившись или создав новый аккаунт Google), нажать кнопку «Начать» и следовать инструкциям.
Как самостоятельно создать и настроить рекламную кампанию в Google AdWords?
Если вы пользуетесь сервисом впервые и не догадываетесь, как настроить рекламу в гугл адвордс – следуйте подсказкам. В первую очередь, Google предложит выбрать главную цель запускаемой кампании из трех пунктов:
- Увеличить количество звонков;
- Повысить объем продаж на сайте;
- Поднять посещаемость магазина.
Следующий шаг – указать название компании, а также адрес сайта, на который пользователь будет переходить после нажатия на объявление: AdWords сгенерирует окно предпросмотра для мобильных устройств и десктопов.
Далее нужно заполнить основные настройки объявления. Делать это желательно вручную, т.к. алгоритмы Google Рекламы, сканирующие сайт, заполняют необходимые поля с ошибками, которых быть не должно.
Количество символов в объявлении Google AdWords ограничено 30 знаками на заголовки, а также 90 для описаний. Заполнив эти поля жмем далее и добавляем ключевые слова, чтобы объявления были релевантными поисковым фразам и запросам пользователей. На следующем этапе указывается география показов: можно указать адрес фирмы и задать радиус поиска пользователей, либо искать их по конкретному индексу, городу или всей стране.
Самая важная часть – определение бюджета на проведение рекламной кампании. Можно задать конкретное значение вручную или воспользоваться готовыми значениями, определенными системой посредством анализа тематики, а также выбранных ключевых слов.
Завершающий этап – проверка параметров объявления. Если все хорошо – подтверждаем платежные данные или добавляем новые, указав:
- Тип аккаунта (физическое или юридическое лицо);
- Налоговый статус (бизнес, ИП);
- Контактные данные (номер телефона, email);
- Способ оплаты (предоплата и т.п);
- Необходимость электронного документооборота.
Провести платеж можно посредством стандартного банковского перевода, с помощью системы ASSIST, а также через аккаунты QIWI или ЮMoney. Принимаем условия пользовательского соглашения и отправляем данные: первичная настройка завершена, трансляция объявления начнется после зачисления средств на счет. В ожидании первых результатов можно рассмотреть другие виды рекламы в Google Ads.
Как изменить тип кампании в Google AdWords
При первой настройке, Гугл предлагает воспользоваться «Умной» кампанией. Но вообще, пользователям доступны еще 8 типов:
- На поисковик;
- В контекстно-медийной сети;
- Торговая;
- Видео;
- Приложение;
- Локальная;
- Discovery;
- Максимальная эффективность (только в beta, не во всех аккаунтах).
А еще для рекламных кампаний в Adwords обязательна установка целей. Всего их семь:
- Продажи. Применяется для быстрого повышения объема реализации выпускаемой продукции;
- Потенциальные клиенты. Используется для получения конверсии, смысл – побудить пользователя к совершению нужного действия;
- Трафик. Актуально при необходимости в привлечении потенциальных клиентов на нужные страницы сайта;
- Интерес к бренду. Лучший способ привлечь внимание всех возможных потенциальных клиентов;
- Узнаваемость, охват. Покрывает самую широкую аудиторию, выводя бренд в «зону видимости»;
- Мобильное приложение. Сравнительно новый и самый эффективный способ увеличения количества установок приложений для мобильных платформ;
- Посещение магазина. Когда задача – убедить посетителя выбрать именно вас, а не конкурентов.
При этом стоит отметить, что цели активированы по умолчанию, но не являются обязательным элементом кампании. Менять типы и цели можно даже после запуска кампании в личном кабинете.
Как создать объявление в Google AdWords
Чтобы создать новую кампанию вручную и использовать расширения объявлений AdWords, оказавшись в Личном кабинете переходим в вертикальное меню слева, выбираем раздел «Кампании» и жмем на кнопку «+». Система предложит создать новую или воспользоваться настройками из уже имеющейся: нам нужен первый вариант.
Выбираем тип, устанавливаем цели, настраиваем оптимизацию кампании в соответствии с предложенными сценариями. Например, если вы хотите, чтобы объявление транслировалось над результатами органической выдачи, выбираем тип кампании – «Поисковая сеть», задаем цель – «посещение страницы», вводим нужный URL: система автоматически просканирует ресурс и предложит несколько вариантов ключевых слов.
В идеале, кампании для поиска и КМС нужно разграничить: работая сразу на несколько фронтов вы рискуете израсходовать весь выделенный бюджет за несколько часов. Поэтому снимаем галочку с параметра «Включить контекстно-медийную сеть». В дополнительных настройках прописываем UTM-метки, передающие данные о рекламных кликах в системы аналитики для уточнения оценки эффективности рекламы. Создать их можно с помощью UTM-генераторов от выбранного вами разработчика.
Кроме того, в этом пункте можно указать дату начала и окончания кампании, а также задать расписание показов по дням недели или времени суток. Кроме того, для достижения желаемых результатов, объявления лучше таргетировать по местоположению, указав название города в соответствующем разделе настройки объявления. Кроме того, укажите языки, которыми пользуются ваши потенциальные клиенты. И не отключайте английский, включенный по умолчанию: это позволит охватить пользователей из РФ, не выбравших язык браузера.
Отдельно стоит упомянуть про динамические объявления гугл. Алгоритм DSA сам формирует объявление с релевантным заголовком и покажет его пользователю, который заинтересуется вашим предложением. При этом автоматически будет задан конечный адрес страницы и отображаемый URL: специалисту останется вручную заполнить текст объявления, отметив общие для всех предложений преимущества.
Цели динамической рекламы устанавливаются отдельно, в соответствующем меню, где можно:
- Убрать контент из блога;
- Редактировать запросы, по которым пользователи видели ваше объявление, пометив их как «минус-слова».
Планировщик ключевых слов Google AdWords: как использовать
Чтобы упростить подбор ключевых слов для рекламных кампаний (и естественого продвижения в поиске), а также сгруппировать близкие по смыслу запросы, можно воспользоваться бесплатным инструментом Keywords Planner. Работать с ним несложно:
- Переходим на страницу сервиса;
- Указываем название продукта, тематику продвигаемого контента;
- Отмечаем URL целевой страницы;
- В настройках таргетинга указываем язык и целевое местоположение аудитории;
- Для большего охвата в поле «Сети» выбираем «Google и поисковые партнеры»;
- По желанию, указываем минус-слова, которые нужно исключить из объявления.
Алгоритм системы отфильтрует ключи по числу показов, ставке за клик, уровню конкуренции. В поле «Рассматриваемые ключевые слов» включаем фразы, которые должны присутствовать в запросах пользователя: это уменьшит число полученных вариантов. Кроме того, можно указать «Диапазон дат».
Варианты, предложенные планировщиком, разместятся на соответствующей вкладке. Обратите внимание на раздел «Прогноз»: в нем система автоматически рассчитывает конкретные цифры по ожидаемым кликам, показам или ценам.
При этом стоит отметить, что если ранее Planner выглядел абсолютно непонятным, то с недавним обновлением Google помогает новым пользователям освоится в этом инструменте, выводи всевозможные подсказки.
Как настроить динамический ремаркетинг в Google Ads
Ремаркетинг – инструмент, позволяющий демонстрировать рекламные объявления пользователям, что уже посещали ваш сайт, но не совершили нужное действие. Его эффективность строится на том, что люди охотнее верят продавцам, которых они знают или видели хотя бы раз.
Кроме того, эта функция позволяет подбирать рекламу, соответствующую их интересам. К примеру, если пользователь хотя бы раз заходил на блог вашего сайта и читал статьи, например, по ремонту телефонов, он увидит рекламу с запчастями, а если читал обзоры на новые модели видеокарт, то получит объявление о продаже компьютерных комплектующих.
Ремаркетинг поддерживается рекламными кампаниями как в поисковой, так и в контекстно-медийной сети. Динамическая же его версия немного отличается, демонстрируя не объявление конкретного магазина, а список товаров, которыми он интересовался (пусть даже и косвенно). И позволяет «дожать» покупателя, если он:
- Зашел на сайт, почитал описание определенного товара или услуги, но не совершил нужное действие;
- «Наполнил» корзину или оформил заказ, но не успел, не сумел или передумал оплачивать покупку;
- Искал товары, что есть в вашем каталоге, через строку поиска или соответствующий раздел поисковика;
- Покупал что-то, к чему можно докупить дополнительные аксессуары – чехлы на смартфон, зарядные устройства и т.д.;
- Приобрел товар, которму через время понадобиться обновление, обслуживание или дополнительный сервис (например, газовый котел).
Объявления для динамического ремаркетинга представлены в адаптивном формате. То есть – в виде шаблона, куда вы добавляете картинку, название компании, заголовок, описание и ссылку на товар. В результате система генерирует 6 разных баннеров под каждый сайт или устройство, демонстрируя их в подходящем размере. Формат закреплен, менять его нельзя.
Как настроить динамический ремаркетинг в Google AdWords? Для его запуска необходимо включить режим ремаркетинга и функцию отчетов по рекламе в Google Analytics, а также связать его с AdWords. После этого можно приступать к настройке:
- Создание фида, загрузка в личный кабинет AdWords;
- Установка кода динамического ремаркетинга на сайт;
- Настройка аудиторий, создание объявления;
- Запуск, отладка кампании.
Фид – табличный файл формата CSV, TSV, XLS или XLSX с информацией о товарах или услугах, представленных на вашем сайте. Из него AdWords будет получать данные для актуализации объявлений по товарам, которыми интересовались посетители вашего сайта. Он должен содержать ID, URL и фотографии товара. Кроме того, в таблице можно указать другие параметры: названия, категории, цены, скидки и т.д. Количество присваиваемых атрибутов не ограничивается стандартными 7-ю: 12 дополнительных идентификаторов помогут настроить кросс-продажи.
Готовый файл загружается в AdWords через меню “Настройка” – “Коммерческие данные” – “Фиды данных”. В выпадающем списке выбираем пункт «Фид динамическиз медийных объявлений», указываем вид деятельности вашей компании, придумываем название и жмем кнопку «загрузить». После этого система выдаст оповещение о том, сколько товаров было добавлено или обновлено. При обнаружении ошибки вы получите отчет, который можно скачать.
Проследить, что же именно интересует польователей можно с помощью тега динамического ремаркетинга на каждой странице сайта, что вы хотите отслеживать. Сделать это можно через:
- Стандартный тег AdWords;
- Метки AdWords + Tag Manager;
- Тег Analytics и «Пользовательских параметров»;
- Настройки Analytics и Tag Manager.
Универсальным способом настройки тегов является второй.
Для определения списка пользователей, которым будут показываться баннеры, достаточно прейти в меню «Общая библиотека», выбрать пункт «Менеджер аудиторий», перейти в «Списки аудитории». По умолчанию, AdWords создает “стандартный” список из людей, посещавших ваши страницы с тегами ремаркетинга.
Чтобы добавить собственные списки достаточно нажать на кнопку «+». Рсширить возможности динамических баннеров можно посредством сегментирования аудитории по параметрам. К примеру, среди тех, кто интересовался дорогими позициями можно выбрать пользователей, бросивших товар в корзине за последние 14 дней. А вообще, возможности для настройки безграничны.
Для запуска динамического ремаркетинга после предварительной подготовки достаточно перейти в меню «Кампании», выбрать «плюсик», создать новую кампанию, выбрав пункт «Контекстно-медийная сеть» и задав параметр «Стандартная медийная кампания». В открывшемся пункте «Медийные объявления» выбираем «Фид данных», указываем аудиторию из списка (стандартная или созданная вами), создаем группу объявлений и само объявление, выбираем формат и жмем «Запуск».
Как повысить эффективность рекламных кампаний Google AdWords
Если вам кажется, что вложения в рекламу не дают желаемых результатов, вы можете проверить свою гипотезу с помощью A/B тестов. Для этого:
- Войдите в личный кабинет AdWords;
- В настройках кампаний выберите раздел «Дополнительно»;
- Перейдите в меню «Проекты и эксперименты»;
- Нажмите на «+» чтобы создать новый тест, укажите название;
- Выберите соотношение показов контрольного и тестового объявлений;
- Укажите дату начала и окончания проверки;
- В открывшемся окне выберите вариант «Провести эксперимент».
Теперь вы можете вносить изменения в объявления, группы или менять ключевые слова, тестируя разные варианты заголовков. На странице «Экспериментов» появятся данные, способные либо подтвердить, либо опровергнуть вашу гипотезу.
При этом вы сможете тестировать:
- Варианты заголовков (как короткие, так и длинные);
- Описания (информирующие и продающие тексты, с ценой, скидками или без них);
- Отображаемую ссылку на товар;
- Текст, цвет кнопки, изображение, фон, расположение объявления;
- Стратегии управления ставками;
- Ключевые фразы, стоп-слова, расширения и т.д.
Возможности сплит-тестов ограничиваются только фантазией.
Как отслеживать эффективность кампаний?
Для отслеживания эффективности рекламных кампаний актуальны стандартные количественно-качественные метрики:
- Количество переходов на сайт по рекламным ссылкам;
- Целевые действия, совершенные пользователями;
- Финансово-экономические показатели: объем продаж, средняя сумма заказа.
Кроме того, нужно учитывать Quality Score, CTR, коэффициент конверсий, ценность целей и т.д.
Как отслеживать целевые действия на сайте?
Сделать это можно двумя способами:
- Через установку целей и отслеживанием за их достижением в интерфейсе Google Analytics;
- Импортировать установленные цели в кабинет Google Рекламы.
В любом случае, оба сервиса придется связать между собой. В первом варианте необходимо установить цели («Администратор» — «Цели» — «Добавить цель», выбрав нужное значение). Отслеживать их можно через меню «Конверсии – цели»: здесь будет информация о количестве достигнутых, коэффициенте конверсии, ценности в денежном выражении. А в меню «Карта целей» данные будут визуализированы».
Во втором случае, нужные метрики появятся после импорта целей из Analytics. Для этого:
- Входим в личный кабинет;
- Переходим в меню «Инструменты и настройки»;
- Ищем пункт «Отслеживание»;
- Выбираем параметр «Конверсии».
Кликаем на «+», выбираем «Импорт» — «Google Аналитика», кликаем на «Продолжить», указываем все цели или транзакции, что нужны в кабинете Google Рекламы.
Как отслеживать звонки?
Количество звонков можно учитывать вручную: для этого выделяем отдельный номер и указываем его в объявлении. Этот способ позволяет анализировать количество и результативность, но не является результативным по причине того, что вы не узнаете об источнике трафика, группе объявлений или ключевых словах, побудивших пользователя позвонить вам.
Для автоматического отслеживания можно использовать инструмент мониторинга конверсий Google Ads. Найти его можно в меню «Инструменты – Конверсии» в личном кабинете, чтобы включить – «+ Конверсия – Источник трафика – Телефонные звонки». Для уточнения можно использовать опцию «Клики по номеру телефона на мобильном сайте». Система генерирует специальную метку, добавляемую в код сайта для отслеживания действий посетителей, увидевших объявление и решивших позвонить.
Как отключить контекстную рекламу Гугл Адвордс
Если рекламная кампания не приносит желаемых результатов, ее можно приостановить или удалить. Обратите внимание, что в отличие от поставленной на паузу, удаленная кампания не может быть возобновлена. Чтобы отключить рекламу необходимо:
- Перейти в личный кабинет;
- Зайти в раздел «Кампании»;
- Нажать на кнопку «отключить», «приостановить» или «удалить» рядом с нужной.
Алгоритм удаления нескольких кампаний схож с предыдущим, но в этом случае вам нужно установить флажок около всех приостанавливаемых или удаляемых кампаний.
