Как бы не были хороши товары и услуги вашей компании, часть пользователей так и не решиться купить или заказать что-либо с первого раза. Благо, в Яндексе задумались о том, как вернуть «блудного сына» и превратить потенциального покупателя в клиента, готового совершить нужное нам действие.
Что такое, по какому принципу работает и как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ? Как поисковая система пеленгует посетителей и отслеживает их действия? Почему аудиторию для ремаркетинга сегментируют по группам? Как добавить новый список, используя стандартные и нестандартные инструменты поисковика? По каким критериям оцениваются объявления в Директе? Эксперты веб-студии EcKit изучили особенности, нюансы и тонкости запуска рекламной кампании, нацеленной на возвращение посетителя и готовы поделиться этой информацией с читателями нашего блога!
Для чего нужен поисковой ретаргетинг в Яндекс.Директ?
Поисковый ретаргетинг позволяет:
- Работать с «теплыми» клиентами, заинтересованными в товарах и услугах вашей компании. Пользователи, посетившие сайт ранее, проявили интерес к продукту, что повышает вероятность конверсии;
- Создавать списки посетителей, интересовавшихся конкретным продуктом для создания целевых предложений в момент, когда пользователь ищет нужный товар.
Иными словами, попав на ваш сайт однажды, в будущем, вводя в поиск аналогичный запрос, система считает информацию с cookies браузера и предложит ему посетить эту же страницу еще раз. При грамотной настройке, рекламодатель может добиться конверсии и предложить клиенту сопутствующие товары, услуги, сервисы и т.д.
Настройка аудитории для ремаркетинга в Яндекс
Для создания и настройки параметров аудиторий, поисковик рекомендует использовать два инструмента из функционала «Метрики»: «Цели» и «Сегменты». Для запуска первого потребуется:
- Перейти в настройки;
- Выбрать вкладку «Цели»;
- Нажать «Добавить цель».
Существует четыре сценария подбора аудитории:
- По количеству просмотров страницы;
- По посещению определенных страниц;
- Используя «JavaScript-события» (оформление заказа, использование формы «Обратная связь»);
- Ручной (составной). Позволяет задать желаемую последовательность действий пользователя с интервалом в 5 шагов.
Во второй версии Метрики появилась сегментация аудитории для ремаркетинга (о ней чуть позже).
Объединение аккаунтов Яндекс.Метрики и Яндекс.Директ
В большинстве случаев, Метрика и Директ привязаны к одному аккаунту и интегрированы друг с другом. Но что делать, когда рекламные кампании и счетчик находятся на разных аккаунтах? Все просто:
- Переходим в настройки Метрики;
- Открываем раздел «Доступ»;
- Жмем «Добавить нового пользователя»;
- Указываем логин и комментарий для персонификации;
- Сохраняем изменения кнопкой «Добавить».
Интеграция между сервисами происходит моментально. При этом в метрике можно установить уровень доверия к аккаунту (только просмотр, редактирование и т.д.).
Создание аудитории в Яндекс.Метрике
Новый инструмент позволяет отфильтровать пользователей по ряду критериев:
- Новый/вернувшийся посетитель;
- Общее количество открытия страницы;
- Время с первого посещения;
- Промежуток между переходами;
- Дата, время предыдущего визита;
- Среднее время, проведенное на сайте;
- Геолокация, язык, часовой пояс;
- Используемое устройство и браузер.
Для доступа к этим данным достаточно:
- Перейти в отчеты .Метрики;
- Открыть «Директ – сводку»;
- Выбрать новых/вернувшихся посетителей;
- Указать интересующую вас страницу (раздел «Просмотр URL»);
- Добавить регион продвижения в («География – Местоположение»);
- Найти пользователей, не совершивших нужное действие (Электронная коммерция > Количество покупок > пункт «Равно», значение «0»).
После чего сохраняем новый сегмент, присваиваем ему имя и в дальнейшем используем как основное условие ретаргетинга для объявлений.
Добавление аудитории в Яндекс.Аудитории
С 2016 года, разработчики облегчили жизнь рекламодателей, пользующихся ретаргетингом, презентовав специальный сервис .Аудитории, интегрированный со всеми продуктами компании. Для создания нового сегментированного списка достаточно:
- Залогиниться;
- Нажать кнопку «Создание сегмента»;
- Выбрать нужный список на основе внешних/внутренних данных (CRM, Mobile ID, Метрика, AppMetrica, геолокация, Я.Аудитории и т.д.) и похожих сегментов;
- Завершить создание, следуя инструкции;
- Присвоить имя и «Добавить» новый список для проведения ретаргетинговых кампаний.
При этом машинные алгоритмы системы подскажут, как поступить в том или ином случае и помогут задать все необходимые параметры, учитывая специфику вашего сайта.
Как сделать объявления в Яндекс.Директ?
Подготовка рекламных объявлений для ретаргетинга отличается от составления других промо-материалов. Ведь люди, посещавшие ваш сайт ранее, знакомы с заголовками, товарами и условиями, но почему-то не совершили нужное действие. И правило о том, что «повторение – мать учения» здесь не сработает.
Динамический ремаркетинг позволяет напомнить о товаре или предложить дополнительные услуги.
В первом случае, при составлении промо материалов рекомендуется:
- Обозначить преимущества сервиса;
- Сделать упор на скидки, акции, распродажи;
- Увеличить сроки гарантии, сервисного обслуживания;
- Предложить индивидуальный подход и сопровождение;
- Поощрить покупателя дополнительными бонусами.
Во втором акцентируем внимание на:
- Дешевых альтернативах;
- Дорогих, но более качественные товарах из той же категории;
- Наличии других, редких расцветок;
- Аналогичные товары от тех же посетителей.
Структура объявления выглядит следующим образом:
- Краткий заголовок (длина – до 35 символов с пробелами);
- Основной текст (не более 80 знаков без пробела);
- Быстрые ссылки для перехода в нужные разделы (до 4 URL).
В силу специфики РСЯ, объявления с уникальными изображениями имеют гораздо больший вес. Эксперты EcKit не рекомендуют пользоваться фотографиями, найденными в поиске: используйте реальные фото своего товара или картинки, купленные на фотобанках. Технические требования:
- Объем – до 10 мб;
- Формат – JPG, PNG, GIF;
- Соотношение сторон – стандарт (1:1 – 4:3/3:4) или широкий формат (16:9);
- Размер – 450 – 5000 пикселей для каждой стороны для стандартных, 1080х607-5000х2812 для широкоформатных.
Также, создавать графические объявления можно с помощью специального конструктора, встроенного в функционал личного кабинета «.Директ».
