В борьбе за клиента, как в любви и на войне, все средства хороши. Как бы не были прекрасны товары и услуги вашей компании, часть людей будет сомневаться в целесообразности покупки/заказа и могут покинуть сайт, так и не совершив нужное вам действие. Благо, разработчики Google создали инструмент, позволяющий вернуть пользователя к вам в случае, если он хотя бы раз посетил сайт, канал на YouTube или скачивал мобильное приложение с Play Market.
Как проходит создание и настройка ремаркетинга в Google Adwords? На что обратить внимание при создании и фильтровании аудитории? Можно ли сформировать новый список через кабинет аналитики? Каким должно быть идеальное рекламное объявление для возвращения потенциального клиента и как настраивать промо-материалы в рекламном кабинете? Эксперты компании EcKit разобрались с этим и готовы поделиться самой важной и полезной информацией с читателями нашего блога!
Как создать ремаркетинг в Гугл?
Ремаркетинг позволяет:
- Вернуть клиента, не совершившего покупку/заказ;
- Оживить утраченный спрос на товары и услуги вашей компании;
- Продвинуть бренд за счет повышения его узнаваемости;
- Увеличить конверсию, повысить рентабельность, окупить вложения в рекламу.
По статистике, прежде чем совершить покупку, потенциальный клиент просматривает информацию о товаре несколько раз. «Напомнив» о себе, вы повышаете шанс успешного завершения сделки, т.к. пользователь уже заинтересован в вашем предложении и его нужно немного «подтолкнуть» к нужному действию.
Визуально, инструмент для сбора данных выглядит как набор команд, встраивающихся в код сайта. Для нормальной работы ремаркетинга достаточно подключить глобальный тег для сбора, отслеживания и передачи сервисам Google статистики посещений веб-ресурса. Для мониторинга и анализа поведенческих факторов, позволяющих конкретизировать показ промо-материалов, поисковая сеть рекомендует использовать специальные теги событий: с их помощью и будет настраиваться ремаркетинг.
Для получения уникальных тегов достаточно:
- Войти в аккаунт Ads;
- Перейти в раздел “Инструменты” (значок гаечного ключа);
- Зайти в «Общую информацию» и выбрать пункт «Менеджер»;
- Открыть страницу «Источники» (расположена слева) и выбрать нужный список;
- После появления карточки «Тег Рекламы» войти в раздел параметров;
- Указать, что собирать с помощью тега: стандартные данные, атрибуты, параметры;
- Закрепить изменения кнопкой «Создать (сохранить) и продолжить»;
- На экране размещения появится фрагмент кода для встраивания на сайт;
- После перехода в меню «Дальнейшие действия» нажмите «ГОТОВО».
Для полноценной работы инструмента придется провести дополнительную калибровку.
Настройка аудитории в Google
Запуск ремаркетинга в AdWords начинается с создания аудиторий. Для начала стоит проверить, включен ли сбор данных в кабинете Analytics. Для этого:
- Входим в аккаунт Аналитики;
- Открываем раздел «Администратор»;
- Выбираем «Настройки ресурса»;
- Переходим в раздел «Отслеживание»;
- Открываем меню «Сбор данных».
По умолчанию, функция отключена и включается вручную. После её активации система начнет автоматический сбор данных, необходимых для составления списка с целью запуска ремаркетинговой кампании.
Создание аудитории в Google Adwords
Не покидая страницу «Аналитики», переходим в «Настройки ресурса» и ищем пункт, связанный с аудиторией. Система сама предложит вам несколько шаблонных вариантов:
- Все пользователи (люди, посещавшие ваш сайт ранее и имеющие метку рекламы в cookies. Создается автоматически, но не используется в ремаркетинге, т.к. для сайтов с большой посещаемостью список оказывается слишком большим и обобщенным);
- Новые посетители (те, кто перешли на сайт впервые);
- Вернувшиеся пользователи (потенциальные клиенты, побывавшие на странице несколько раз или посещающие её регулярно).
Также, система может создавать «умные списки», распределяя посетителей по ряду признаков: устройству входа, геолокации, браузеру, длительности сеанса и т.д. Особым разделом списка следует выделить «новых» и «потенциальных» клиентов: первые уже совершили хотя бы одну транзакцию и ваша цель – сделать их постоянными покупателями, в то время как вторые лишь просматривают предложение, но не готовы совершить конверсию и нуждаются в небольшом “подталкивании”.
Кроме того, вы можете дополнить их дополнительными уточняющими фильтрами (указать пол, возраст, устройство пользователя и т.д.). Выбрав необходимый шаблон, дайте ему имя и укажите, какие аккаунты получат доступ к данным Analytics (Цели – Добавить места). В дальнейшем, информация о посетителях будет доступна во всех указанных сервисах.
Альтернативный способ добавления аудитории в Google Analytics
Встроенные инструменты кабинета Аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте или в приложении, используя их при формировании списка аудитории для ремаркетинговой кампании в других рекламных службах (AdWords, Display&Video 360 и т.д.).
Для определения поведенческих факторов можно использовать общие (инициирование сеанса, открытие приложения и т.д.), так и узкоспецифические (переход на конкретную страницу) критерии.
При этом все объявления будут транслироваться на сторонних ресурсах, состоящих в контекстно-медийной сети Google. Также, можно настроить показ материалов в поисковой выдаче.
Порядок создания рекламных объявлений в Гугл Адвордс
Итак, мы включили все, что нужно для запуска кампании. Но как подготовить рекламные объявления? Все просто:
- Входим во вкладку «Создать объявление»;
- Выбираем пункт «Адаптивные объявления»;
- Загружаем заранее приготовленные изображения;
- Заполняем текстовый блок, указывая краткий и длинный заголовки, описание предложения, название бренда и конечный URL;
- Устанавливаем текст, призывающий к совершению нужного действия;
- Сохраняем результат нажатием кнопки «Создать кампанию».
После добавления или редактирования, промо-материалы отправляются на модерацию. В среднем, на принятие решения уходит от нескольких часов до суток, т.к. заявки рекламодателей рассматриваются вручную.
Настройка рекламных объявлений в Google Adwords
Настроить динамический ремаркетинг на показ объявлений списку аудитории можно следующим образом:
- Входим в аккаунт AdWords;
- Заходим на вкладку «Кампании»;
- Выбираем пункт «Новая кампания»;
- В открывшемся окне жмем «Контекстно-медийная сеть»;
- Выбираем объявление для продвижения;
- Устанавливаем цели (сервис определяет их автоматически, для ручных настроек выбираем «Создать кампанию без цели»);
- Указываем название, выбираем геотаргетинг (страна, город, район и т.д.).
Для увеличения охвата рекомендуем добавить английский язык, т.к. большинство пользователей не меняет настройки, установленные по умолчанию.
После этого назначаем ставки: Google устанавливает оптимальные параметры, но по желанию, их можно делать вручную, указав свою цену за каждый клик. Определившись с дневным бюджетом рекламной кампании, переходим в раздел «Ремаркетинг» и устанавливаем заранее настроенные списки потенциальных клиентов.
